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Comprando 2 o más: Envío Gratis + Cuotas sin interésGarantía de 30 días
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Letra chica, sin trampa

Términos y políticas

Política de envíos

Enviamos a todo el país de lunes a viernes. Los pedidos se preparan en 24 a 48 hs hábiles y se entregan en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles según la localidad.

El envío es gratuito en los packs de 2 y 3 Lúminas. Para pedidos de 1 unidad, el costo se calcula en el checkout según código postal.

Recibirás por correo el número de seguimiento apenas el paquete se despache. Ante cualquier demora del correo, escribinos y lo destrabamos juntos.

Política de reembolsos y devoluciones

Última actualización: Agosto de 2026

En Iluminate Haus queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Si por algún motivo tu producto presenta un inconveniente, estamos para ayudarte.

Garantía de satisfacción de 30 días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Si el producto presenta una falla de fabricación o un defecto de funcionamiento, podrás solicitar un cambio o reembolso.

Condiciones para solicitar una devolución

  • Haber sido adquirido en nuestra tienda oficial.
  • Presentar una falla de fabricación o funcionamiento.
  • Encontrarse dentro del período de garantía de 30 días.
  • Ser devuelto con todos sus accesorios.

En algunos casos podremos solicitar fotografías o videos para evaluar el inconveniente antes de gestionar la devolución.

Productos dañados durante el envío

Si recibís un producto dañado por el transporte, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos encargaremos de ofrecerte la solución correspondiente lo antes posible.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible. Los tiempos de acreditación dependen exclusivamente de la entidad bancaria o del medio de pago utilizado y pueden variar.

Cambios

Cuando corresponda, podremos ofrecer el reemplazo del producto sin costo adicional, sujeto a disponibilidad de stock.

Casos en los que no corresponde un reembolso

  • El producto haya sido utilizado de manera incorrecta.
  • Presente daños ocasionados por golpes, caídas, humedad o manipulación inadecuada.
  • Haya sido modificado o reparado por terceros.
  • La solicitud se realice fuera del período de garantía.

Costos de envío

Si la devolución se debe a un error nuestro o a una falla del producto, Iluminate Haus asumirá los costos de envío correspondientes. Si la devolución es por motivos ajenos a una falla del producto, los gastos de envío podrán quedar a cargo del cliente.

Contacto

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales indicando: número de pedido, nombre del comprador, motivo de la solicitud y fotografías o videos si corresponde.

Nuestro objetivo es brindarte una solución rápida y simple para que tu experiencia con Iluminate Haus sea la mejor posible.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial Iluminate Haus por defectos de fabricación, además de la garantía de satisfacción de 30 días.

La garantía no cubre daños derivados del uso indebido, golpes, humedad excesiva ni modificaciones no autorizadas.

Para activar la garantía, escribinos a hausiluminate@gmail.com adjuntando tu número de pedido y una breve descripción del inconveniente.

Política de privacidad

Última actualización: Agosto de 2026

En Iluminate Haus valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionás al utilizar nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Cuando realizás una compra o te contactás con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Información necesaria para procesar tu compra.

Los datos de pago son procesados por plataformas seguras como Mercado Pago, tarjetas de crédito o los medios de pago habilitados. Iluminate Haus no almacena los datos completos de tu tarjeta.

2. ¿Para qué utilizamos tu información?

  • Procesar y enviar tus pedidos.
  • Brindarte atención al cliente.
  • Informarte sobre el estado de tu compra.
  • Responder consultas o reclamos.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
  • Enviarte novedades, promociones o lanzamientos si aceptaste recibir comunicaciones.

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

4. Compartir información con terceros

Solo compartimos la información necesaria con terceros que intervienen en la operación de tu compra, tales como:

  • Empresas de logística y transporte.
  • Plataformas de pago.
  • Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.

Nunca vendemos ni comercializamos tu información personal.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer una experiencia más personalizada. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Derechos del usuario

Podés solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Corregir información incorrecta.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
  • Dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podés escribirnos a través de nuestros canales de atención.

7. Cambios en esta política

Iluminate Haus podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.

8. Contacto

Si tenés consultas sobre esta Política de Privacidad, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

Términos y condiciones

Al realizar una compra en illuminatehaus.com aceptás los presentes términos, así como la política de envíos, cambios y privacidad.

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. Podemos modificarlos sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de la compra.

Iluminate Haus se reserva el derecho de cancelar pedidos ante errores manifiestos de precio, stock o sospecha de fraude, con devolución íntegra del importe.